LEGAL REFERENCE

229-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি এবং এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো ও নিরাপদ রাখার...

আপনার মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করাতথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সেবার জন্য ব্যবহৃতআপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার নয়বাংলাদেশ থেকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে তথ্য দেখার সুবিধা
229 229-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং যেখানে এটি প্রযোজ্য

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পোর্টালে লগইন করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট...
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব...
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

229 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, bKash অথবা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে শুধুমাত্র...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সব তথ্য কোড করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমাদের টিমও তা পড়তে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত ডাটাবেসে সংরক্ষিত।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম সদস্যরা প্রবেশ করতে পারে যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য তথ্য দেখা প্রয়োজন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে কোনো অনুমতিহীন প্রবেশ শনাক্ত করা যায়। আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করি।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা আপনার লগইন তথ্য থেকে আলাদা ডাটাবেসে রাখি। এর মানে হলো যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পায়, তারা আপনার পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারবে না। পেমেন্ট প্রসেসিং নিরাপদ API এর মাধ্যমে হয়।

ডেটা মুছে ফেলার নীতি

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি কারণে কিছু সময়ের জন্য রাখি যেমন বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী। আপনি যেকোনো সময় ডিলিট অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যারা আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানিদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য দিই না।

অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ

আমরা আপনার লগইন প্যাটার্ন এবং গেমিং কার্যক্রম নিরীক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত করতে পারি যেমন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা অপ্রত্যাশিত উত্তোলন অনুরোধ। যদি কিছু সন্দেহজনক মনে হয় আমরা আপনার মোবাইলে এসএমএস পাঠাই এবং অতিরিক্ত যাচাই চাই।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে এই পৃষ্ঠা কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং গেমিং...

01

শর্তাবলী লিংক

শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা বলি কীভাবে আপনি 229 ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি সেই কাঠামোর ভেতরে আপনার তথ্য সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী করি এবং আপনি কী আশা করতে পারেন।

02

কুকি ব্যবহার

আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ডিভাইসে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করি যাতে আপনার লগইন মনে রাখতে পারি এবং আপনার পছন্দ ট্র্যাক করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি থেকে সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত এবং সংরক্ষিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

03

পেমেন্ট প্রসেসিং

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনার জমা এবং উত্তোলনের নিয়ম কী কী এবং কখন আমরা লেনদেন প্রত্যাখ্যান করতে পারি। গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং রক্ষিত আছে সেই পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময়।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, শর্তাবলী বলে আপনাকে কী পদক্ষেপ নিতে হবে এবং কী শর্ত পূরণ করতে হবে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা মাঝে মাঝে আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইল পাঠাই নতুন গেম বা প্রচার সম্পর্কে জানাতে। গোপনীয়তা নীতি বলে আপনি কীভাবে এই বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ কীভাবে রেকর্ড করি।

06

আইনি ভিত্তি

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে কোন দেশ থেকে আপনি 229 ব্যবহার করতে পারবেন এবং কোন স্থানীয় আইন মানতে হবে। গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় আমরা সেই একই আইনি কাঠামোর মধ্যে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে যে আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে আনুষ্ঠানিক বিরোধ তুলতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি আপনাকে প্রথম ধাপ হিসেবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে উৎসাহিত করে গোপনীয়তা সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।

ব্র্যান্ড পরিচয়

আমাদের অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা যা গোপনীয়তা স্তর নির্ধারণ করে

229 পোর্টালে আপনি যখন লগইন করেন এবং গেম খেলেন, আমরা একটি নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করি যেখানে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড হয়। এই পৃষ্ঠায়...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আমরা Evolution, Ezugi এবং Pragmatic Play এর লাইভ ডিলার স্টুডিও...
স্লট গেম লবি আমাদের স্লট গেম সংগ্রহে Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt...
খেলার বাজার আমরা ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিসে লাইভ এবং প্রি-ম্যাচ মার্কেট অফার...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ অ্যাক্সেস আপনি যেকোনো ব্রাউজার থেকে 229 খুলতে পারেন এবং আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
সাপোর্ট চ্যানেল আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট টিম বাংলা এবং ইংরেজিতে...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন, আপনার...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত আপনার সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার বয়স যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে। যখন আপনি প্রথমবার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, আমরা সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরও রেকর্ড করি যাতে ভবিষ্যতে লেনদেন দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সব তথ্য সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন তথ্য আপনার লগইন তথ্য থেকে আলাদা সার্ভারে রাখি। আমরা শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস দিই যাদের আপনার পেমেন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য এই তথ্য দেখা প্রয়োজন এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার লেনদেন ইতিহাস কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আমরা আপনার লগইন সময়, আপনি কোন গেম খেলেন, আপনার বেট সাইজ এবং আপনার সেশন দৈর্ঘ্য রেকর্ড করি। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক বেট প্যাটার্ন। আমরা এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও দেখাই যাতে আপনি আপনার নিজের ইতিহাস চেক করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পর্যবেক্ষণ ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনি আপনার প্রোফাইল বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমিং লগ দেখতে পারবেন। আপনি একটি বাটন ক্লিক করে সব তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যা আপনি নিজের রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারবেন। যদি আপনি কোনো নির্দিষ্ট ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার জমা, উত্তোলন এবং গেম সেশন চালাতে পারি। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানিদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। যখন আমরা সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি, আমরা তাদের চুক্তিতে বাধ্য করি যে তারা আপনার তথ্য গোপনীয় রাখবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং সীমিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন নির্বাচন করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে আমরা আর্থিক লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কিছু সময়ের জন্য রাখি এবং এই ব্যতিক্রম আমরা ইমেইলে ব্যাখ্যা করব।

আমরা মাঝে মাঝে আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইল পাঠাই নতুন গেম, প্রচার বা অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে জানাতে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের বার্তায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ রেকর্ড করি এবং অপ্ট-আউট করার পরেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ পাঠাতে পারি কিন্তু প্রচারমূলক বার্তা পাঠাব না।